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Bbox

Prélèvement effectué alors que résiliation faite au 9 mars 2020

J'ai résilié mon offre bbox en date du 9 mars 2020 ainsi que 2 forfait mobile à 11.99€.
À ce jour je viens de voir sur mon compte bancaire un retrait de 46,57€ une honte alors que j'ai la preuve de résiliation ainsi que le coupon de renvoie de matériel.
c'est pitoyable de votre part de jouer avec l'argent des gens.
Merci de recrédité mon compte de cette somme dans les plus bref délais pourtant l'opératrice que j'ai eu plusieurs fois chez vous m'a bien confirmé la résiliation.
Je contact rapidement le service consommateur car la c'est de l abus...
Cordialement Mr Godet Franck

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

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Réponses

Christelle M.
Christelle M.

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Equipe

Bonjour Franck,

Je suis là pour vous aider, je vous contacte en privé pour faire le point.

A tout de suite,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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