Bonjour, je n’arrive pas non plus à la trouver sur mon espace, trop ancienne ?
J’ai seulement réussi à retrouver dans ma messagerie un mail m’indiquant que ma première facture était disponible dans mon espace client et qu’elle était d’un montant de 90€11.

Bonjour,

J'ai effectué une demande de résiliation pendant le confinement.
Je n'ai donc pas pu restituer ma box 4g avant le 20 mai 2002 en magasin.
On m'avait envoyé un mail 10 min avant m'informant d'un prélèvement de 75 euros pour non restitution de box alors que j'étais en chemin pour la déposer.
La boutique m'a fourni une attestation de restitution et à fait une demande auprès du service client afin qu'ils m'appelle en fin de journée.
Après les avoir eu au téléphone il m'ont demandé d'envoyer un mail avec cette attestation de restitution au service client.
Quelques temps après j'ai reçu un retour de mail m'informant de la prise en compte de ma restitution d'équipements.
Or je viens d'être débité des fameux 75 euros de non restitution d'équipements.
N'ayant plus de compte Bouygues je n'ai pas la possibilité de m'identifier sur la ligne téléphonique du service et n'arrive donc pas à recevoir d'informations complémentaires concernant mon problème.
Quels sont mes recours ?
Comment me faire rembourser ?