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Ma facture

je reçois ce jour une facture de 0 euros en provenance d'un mobile 0********* qui ne m'appartient pas?

j'ai juste un forfait box , mais pas de forfait mobile, pourquoi vous m'envoyez un facture de mobile 0*********

ANTOINETTE
ANTOINETTE

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Réponses

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Bonjour,

Vous avez contacté le service client dernièrement ? Je sens qu'il y a eu souscription d'un forfait à votre insu.

Vous pouvez résilier la ligne via ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Un #Conseiller peut il intervenir afin de confirmer cela s'il vous plait ?

Cdt

Fanny
Fanny

Fanny

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Equipe

Bonjour Antoinette,

Ce numéro correspond à la carte SIM qui se trouve dans la clé 4G de prêt que Bouygues Telecom a mis à votre disposition le temps de l'activation de votre ligne Bbox.
Cette clé 4G de prêt étant proposée gratuitement, il n'y a aucun impact pour vous.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Bonjour Fanny,

Arf, plus de peur que de mal finalement. Merci pour l'info. :-)