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forfait augmenté du double sans raison

bonjour, suite à des appels avec votre service il m'a ete confirmé que je devais garder le forfait 30gà à 9,99 euros par mois sachant que en minima social je ne peux payer plus, et que j'ai renoncé à l'enrichissement
ce mois ci je devais avoir le remboursement de 3 euros prélevés à tord, non je ne l'ai pas eu mais mon forfait a double. une véritable arnaque !!!!!

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pour précision il est passé de 9,99 à 12,99 et maintenant à 20,99 !!!!!!!!!!

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j'ai essayé de telephoner mais un répondeur dit qu'il faut rappeler ultérieurement car trop d'appels bien sur!!!!

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par contre pour telephoner et proposer la box, la il n'y aucun problème de communication

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

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Equipe

Bonjour Geneviève,

Je prends en charge votre demande, je suis désolée pour le désagrément causé.

Un incident est en cours, nos techniciens mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Je reste à votre disposition.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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