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Ma facture

Facturation d’appel depuis l’étranger alors que confiné en France ?

Bonjour

J’ai la surprise ce soir d’avoir une facturation d’appel émis depuis l’étranger , alors que je suis confiné dans ma maison à. Reims ?
Une facturation qui s’élève à 411€ ...

Merci

JULIE X.
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Réponses

Adeline P.
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Bonjour ,

Il faut savoir que les opérateurs étranger ont 3 mois pour nous donner les communications effectuées . Peut être avez vous fait ces communications plus tôt .
Etes vous partis au Japon récemment ?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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JULIE X.
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Bonjour ,

Non mon derniers voyage au Japon date de 2018 ....

Adeline P.
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Pour en savoir plus il faut patienter l’édition de la facture . Celle ci arrivera le 20 avril .

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JULIE X.
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Bonjour

Cependant je ne peux pas payer cette somme , m’a ligne à t il pu être pirater ?
Je n’ai pas les moyens d’une telle facture .

Merci d’avoir pris le temps de me répondre

Adeline P.
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Adeline P.

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Alors sachez que l’édition de votre facture n'est pas la date du prélèvement . Il y a plusieurs jours qui séparent ces 2 dates . Donc pas d’inquiétude , si a l’édition de la facture nous remarquons une anomalie , nous vous dirons quoi faire . Je vous invite à revenir vers nous a cette date :)

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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