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Ma commande

pourquoi mon forfait revient plus cher que lorsque j'ai passé commande?

Bonjour. je viens de commander un Iphone 11 en renouvellement et donc de souscrire à un nouveau forfait sensation 70Go pour 30.99€ mais je viens de recevoir mon récapitulatif et le forfait passe a 45.99€. Comment se fait-il?

MICKAEL P.
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Bonjour Mickaël,

Merci de votre confiance, je vais vous dire ce qu'il en est.

Le prix qui est affiché sur le récapitulatif est le prix complet du forfait choisi, hors remises. Les promotions liées au fait que vous passez d'une version B&YOU à un forfait Sensation seront elles directement visibles sur votre facture et sur l'espace client.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Autres réponses

SABAH B.
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SABAH B.

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Bjr

Parce que ce sont des voleurs.
Je précise que j'avais un forfait pendant 1 ans a prix réduit. Au bout dun an ils m'ont propose de rester chez eux avec un prix de 4,99€ A VIE. Eh oui a Vie. Et là ils l'augmente 1 ans après sans explication. Ils ont changer mon forfait alors que c'est totalement INTERDIT.
ILS NE TIENNENT PAS LEURS ENGAGEMENT.

CHANGEZ D'OPÉRATEUR. ON EST NOMBREUX DANS CE CAS. ET ILS NE VEILLENT RIEN ENTENDRE.

JE VAIS REPARTIR AILLEURS.

Fanny N.
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Bonjour Sabah,

Je suis désolée de lire votre déception.

Une réponse vous a été apportée sur le lien suivant : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2270028-augmentation-forfait-accord
Merci de votre compréhension.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Miari R.
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Bonjour Mickaël,

Merci de votre confiance, je vais vous dire ce qu'il en est.

Le prix qui est affiché sur le récapitulatif est le prix complet du forfait choisi, hors remises. Les promotions liées au fait que vous passez d'une version B&YOU à un forfait Sensation seront elles directement visibles sur votre facture et sur l'espace client.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom