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Bbox

Lag dans les jeux en ligne?

Bonjour,

Je possède la fibre bouygues depuis le 4 Mars 2020 avec un débit très correct (500mgbs, limité par mon offre). Seulement, étant joueur de jeux vidéo en ligne, des lags et des pertes de paquets sont réguliers ce qui m'énerve au plus haut point. Mon offre ADSL fonctionnait mieux.

Je suis branché directement sur ma box (ethernet)
Le "mode jeux" de la bbox n'y change rien
Fonctionnement fluide sur Twitch, Youtube etc...

Merci d'apporter une solution efficace à mon problème. A défaut, je n'hésiterai pas à changer d'opérateur.

Cordialement.

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/mabbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

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Bonjour,
Le diagnostique et la réinitialisation de la bbox n'y change rien.

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Dans ce cas, je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, selon vos disponibilités, ici : https://bytl.fr/CallBack
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

STÉPHANE
STÉPHANE

STÉPHANE

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Possédant une offre box ultym, je ne comprends pas la faiblesse de mon débit qui est autour des 400 mbits, 40% des 1 Gbts annoncé. Certains films hd passe mal, prime, par exemple, et pour les jeux, je suis complètement à la ramasse niveau ping etc, la latence est terrible, impossible de gagner une partie. Tout est instable. Est-ce normal, un problème de réseau? Problème de box? Si ça continue, je vais passer chez Frre, qui est présent dans mon immeuble. Je ne comprends pas une telle faiblesse et instabilité de ping et débit,