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Ma facture

Facturation à tort d'un fibrage supplémentaire

Bonjour,
Sur ma dernière facture, un "Fibrage supplémentaire inférieur à 50 mètres" m'a été facturé pour la somme de 25 euros. Or, aucun fibrage supplémentaire n'a été réalisé. La fiche d'intervention du technicien dont je dispose précise bien qu'aucun fibrage supplémentaire n'a été réalisé. Je peux vous envoyer ce document si nécessaire.
Par conséquent, je vous demande le remboursement de la somme de 25 euros indûment prélevée.
Par avance, merci de votre retour.

FRANCINE C.
FRANCINE C.

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Réponses

THIERRY M.
THIERRY M.

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Equipe

Bonjour, effectivement pouvez vous nous envoyer ce document à l'adresse suivante svp? "service.clients@bouyguestelecom.fr"

Thierry, Bouygues Telecom
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