Bonjour,

Il suffit de résilier l'option directement depuis votre espace client.

Cdt

Bonjour ANTHONY C.

Vous êtes dans le cas de beaucoup d'utilisateurs, moi inclus.

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2266774-abonne...

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Exactement pareil
Compte Bouygues Telecom piraté et ouverture d'un abo Netflix a 15.99€.
j'ai réussi a résilier mon abo Netflix via Bouygues mais maintenant impossible de me faire rembourser... Netflix ne trouve pas mon compte et me dit de voir avec Bouygues... Bouygues me dit de voir avec Netflix..... Voilà comment se battre depuis 2 jours maintenant pour quon me confirme bien que mon copte Bouygues a bien été piraté mais désolé on ne vous remboursera pas !!!

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, comment avez vous fait pour résilier ? quelle démarche ?
Merci

CHLOÉ.B

Il te suffit d'aller dans ton espace client Bouygues Télécom
➡️tu va dans tes options sur ton compte
➡️une fois dans tes options détenues tu as une barre de recherche. Tu tapes NETFLIX
➡️NETFLIX apparaît dans la liste des options, tu clique dessus ou alors tu auras directement un onglet "RÉSILIÉ"

Et ça sera résilié..

Pour le remboursement BON COURAGE car tout le monde entre Bouygues et NETFLIX se renvoient la balle.. donc en gros c'est de ta faute si tu t'es fait piraté.. le problème de sécurité est connu depuis plus d'1an chez Bouygues mais bon .. on laisse couler..

Bonjour,
J'ai eu exactement le même souci.
J'ai contacté le SAV Bouygues qui a refusé de me remboursé... J'ai contacté Netflix qui m'a confié avoir un souci avec Bouygues depuis plusieurs semaines et que seul Bouygues pouvait rembourser... J'ai recontacté Bouygues qui m'a à nouveau dit qu'ils n'étaient pas responsables, donc pas de remboursement...
Prélèvements de 15€99. Le SAV Bouygues ne même pas pris le temps de m'expliquer comment résilier l'option Netflix via le portail B&you...
Si vous avez du nouveau, tenez moi au courant, j'aimerais qu'on me rembourse.

Victor

Vous avez raison.. j'attends toujours le rappel d'un Superviseur qui devait être fait sous 48h.. ça fait 1 semaine..
Les 15.99€ seront prélevés fin Mai et si c'est le cas alors mes lignes seront résiliés dès Juin !!!

Même problème pour moi, on m'annonce hier que j'aurais souscrit un abonnement Netflix et que mon "paiement" de 15,99 euros a bien été pris en compte. Je constate que c'est le cas sur mon espace client.
Hors je n'ai jamais fait aucune demande de ce type.
Merci de me recontacter au plus vite...

Bonjour à tous
Moi aussi je viens d’avoir un piratage avec Netflix

Bonjour, meme souci mais sur mes 3 forfaits bouygues telecom, soit une somme de 45€ !!! (15€99 X3)
J'ai bien sur contacté le SAV a 3 reprises, on ma indiqué qu'un remboursement serrais fait sur ma prochaine facture, cela fait presque 2 mois et aucun remboursement en vue.

Je viens de rappeler pour la 3émes fois et la on me dit clairement que ces de ma faute et qu'on me rembourserais sous 3 mois, mais encore une fois bouygues prends ces clients pour des abruties et noie le poisson pour qu'on oublie...(la 2émes fois on devais me recontacté pour me confirmé le remboursement sous 7 jours) , sans parlé de la 4G chez moi qui ne fonctionne plus (avant 30 mb, maintenant entre 0 et 4 mb), je vais du coup changer mes 3 forfaits pour un concurrents.

Je vous invite tous a quitter cette opérateurs qui n'est pas capable d'assumé sont disfonctionnement et ce piratage.

Bien sur le remboursement n'arrivera jamais et aucun email pour me confirmé que ce remboursement serra bien réalisé, du pipeau !

Bonjour, Emmanuelle votre réponse n'apporte aucune solutions et ne fait que confirmé mes dires. Vous m'indiqué que je suis responsable du piratage et que ce n'est pas votre systéme qui ces fait hacker (au vu de toutes les personnes concerné j'ai du mal a le croire). Bref bonjour SFR, orange !

Bonjour,
J'ai été victime de piratage le mois dernier, Bouygues s'engage à me rembourser le mois de forfait Netflix (15.99€) sous 4 à 8 semaines. J'ai changé de mot de passe mais ça s'est avéré inefficace puisque ce matin, Bouygues m'alerte d'une nouvelle tentative. J'ai désactivé le prélèvement automatique.

HAWA courage a vous, mes 3 piratages netflix non pas été remboursé pret de 3 mois après leur apparition (45€ de perdu), et le seront certainement jamais aucune preuve ou mail de ce remboursement (programmé ou non)...

Bonjour
Je me retrouve dans le même cas que vous. Mes identifiants ont été utilisés pour prendre un abonnement Netflix. Or après un appel chez Netflix, je n’ai aucun compte chez eux !!!!
J’ai appelé 2 fois le service client Bouygues qui n’a pas su répondre à mon problème !
Je suis très choquée par ce genre de procédé.et je souhaiterais le remboursement de ces 7,99€ !...