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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

dépassent de forfait !!, je ne comprends pas, je ne fait pas ça. veillez m'expliquer ?

le 15/03/2020 à 6h47, sur mon portable le **********, ce n'es pas possible !!!!, 25.58 euros.

MOHAND K.
MOHAND K.

MOHAND K.

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Réponses

Bonjour,

Assurez vous que vous n'avez pas une application capable d'émettre des appels.

C'est un cas récurrent : des applications installés appels vers des services tiers.

Nous vous invitons à la plus grande prudence et éventuellement d'eteindre votre téléphone dans les périodes d'inactivités ( couché jusqu'au levé)

Contacter le service client.

J'ai déjà été confronté à ce genre de situation.

Cordialement,

Cedric H.
Cedric H.

Cedric H.

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Equipe

Bonjour,

Je vais vous renseigner, le hors forfait correspond à un dépassement de votre enveloppe internet de 1Go/mois.

Je peux par exemple vous proposer de rajouter l'option, sans engagement, de 5Go/mois à 10€: mois. Quand pensez-vous ?

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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