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Ma facture

Pourquoi devrais-je payer 51 99 € si je n'ai reçu qu'une carte SIM?

Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
JUAN ANTONIO V.
Date
22 mars 2020
Il y a 7 jours
Consultations
Vue 18 fois
question
q

Je ne parle pas français. Le mois précédent, je suis passé à cette société et j'ai effectué la portabilité en ligne. Ma carte SIM n'est jamais venue. J'ai dû composer le service client pour en demander un autre. Maintenant, ils me font payer tous les deux. Qu'est-ce que je peux faire?

JUAN ANTONIO V.
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Niveau
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Ndeye T.
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Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Juan Antonio,

Je prends en charge votre demande, je suis désolée de ce désagrément, je viens de mettre à jour le montant de votre facture le 3 avril vous ne serez prélevé que du montant de votre abonnement je viens d'annuler la facturation des cartes sim envoyées.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................

Nom de l'auteur
Ndeye T.
Date
réponse
r

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