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Ma facture

Pourquoi devrais-je payer 51 99 € si je n'ai reçu qu'une carte SIM?

Je ne parle pas français. Le mois précédent, je suis passé à cette société et j'ai effectué la portabilité en ligne. Ma carte SIM n'est jamais venue. J'ai dû composer le service client pour en demander un autre. Maintenant, ils me font payer tous les deux. Qu'est-ce que je peux faire?

JUAN ANTONIO V.
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Ndeye T.
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Equipe

Bonjour Juan Antonio,

Je prends en charge votre demande, je suis désolée de ce désagrément, je viens de mettre à jour le montant de votre facture le 3 avril vous ne serez prélevé que du montant de votre abonnement je viens d'annuler la facturation des cartes sim envoyées.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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