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mon forfait 40 Go 9,99 euros a basculé vers un forfait spécial 50 Go 11,99 euros ?

mon forfait 40 Go 9,99 a changé vers 50 Go 11,99 euro sans mon accord et sans possibilité de refus. ceci est une vente forcée illégale! merci de rétablir mon ancien forfait.

CHAN
CHAN

CHAN

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Réponses

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Bonjour, j ai un problème de connexion internet, television sur ma box. J ai appelé tte la semaine les service d assistance (614) je n ai eu personne.....

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/mabbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Claire, conseillère Bouygues Telecom

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Pas du tout d accord pour ce changement

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour à tous,

Vous ne disposez pas tous de la même offre, l’évolution dont votre forfait fait l’objet peut donc être différent.

Si l’évolution est avec un refus possible vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien en bas de page.

Toutes les conditions sont inscrites sur le mail/courrier que vous avez reçu. S'il s'agit d'une offre avec refus possible vous retrouverez la communication sur votre espace client par ici https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/dashboard , rubrique "Activités".

Merci de votre compréhension.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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ALISON
ALISON

ALISON

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Bonjour,
Je suis scandalisé par ces pratiques abusives et invite les personnes dans nos cas à se faire connaître.
Nous pouvons nous défendre, et heureusement.
cdlt