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mon forfait 40 Go 9,99 euros a basculé vers un forfait spécial 50 Go 11,99 euros ?

mon forfait 40 Go 9,99 a changé vers 50 Go 11,99 euro sans mon accord et sans possibilité de refus. ceci est une vente forcée illégale! merci de rétablir mon ancien forfait.

CHAN V.
CHAN V.

CHAN V.

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Réponses

ANGELIQUE C.
ANGELIQUE C.

ANGELIQUE C.

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Bonjour, j ai un problème de connexion internet, television sur ma box. J ai appelé tte la semaine les service d assistance (614) je n ai eu personne.....

Claire A.
Claire A.

Claire A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

Claire A.
Claire A.

Claire A.

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/mabbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Claire, conseillère Bouygues Telecom