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Ma facture

Facture du 13 mars 2020 ; 2 appels non émis : 118222 & 118618. ???

Erreurs / anomalies sur la facturation :

  • 25/02 à 8h16 numéro appelé : 118222 coût 10,465€
  • 25/02 à 10h14 numéro appelé : 118618 coût 23,920€

A aucun moment je n'ai composé ces numéros hors de prix !!
Je vous prie de me rembourser la somme de 34,385 SVP ?

Bien cordialement,
Patrick

PATRICK L.
PATRICK L.

PATRICK L.

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Réponses

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Ces appels ont bien été émis depuis votre ligne fixe.

Nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande, navrée.

N'hésitez pas à ajouter une option de blocage vers les numéros spéciaux, directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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