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modification de mon forfait de 4.99 à 8.99 sans mon consentement

Bonjour.
Je viens de me rendre contre que mon forfait téléphone est passé de 4,99 à 8,99 € depuis le mois d’août 2019 sans mon consentement.
J'avais un forfait à 4.99€ à vie.
Merci de me remettre le forfait comme il était à 4,99€ comme souscrit au départ et me faire des avoirs depuis Août 2019 jusqu'à ce jour.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir mes sincères salutations.

ROSELINE A.
ROSELINE A.

ROSELINE A.

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Réponses

Simon A.
Simon A.

Simon A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom