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Ma facture

mail le 02/03/2020 de ma nouvelle offre fit internet de 9,99 € ors ma première facture est de 25,99€?

suite à une renégociation de mon offre bbox, j'ai reçu par mail le 02/03 confirmation de mon nouveau abonnement fit internet pour un montant total de 9,99€/mois (21,99€+8€+3€ et 2 remises de 16€ et 7€ par mois pendant 12 mois). Ors sur ma première facture, la remise de 16€/mois pendant 12 mois n'apparait plus. suite à mon appel le 17/03, on devait me rappeler le 19 ou 20mars mais je n'ai pas eu d'appel.Comme demandé, J'ai transmis copie du mail du 02/03 à "service.clients@bouyguestelecom.fr". J'attends donc une réponse. cordialement

JEAN SYLVAIN
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Equipe

Bonjour, j ai tenté de vous contacter mais sans succès. Je vous ai laissé un message vocale en ce sens.
Cordialement,

Lise, Bouygues Telecom
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