Résiliation depuis 1 mois ?
Bonjour
j'ai résilié mon forfait box internet TV téléphone le 26 février et ai envoyé depuis les box par relais colis
Mais je n'ai toujours pas eu ma facture définitive. J'ai eu une facture de 32€ seulement (qui doit m'être remboursée d'ailleurs car ça correspond à un mois que je n'ai pas utilisé)
quand cela sera fait ?
cdt
Réponses
Bonjour baptiste,
Avez vous pris le temps de télécharger cette facture et d'en vérifier le détail ?
C'est peut-être votre facture de résiliation avec les frais et le remboursement du dernier mois facturé au prorata
Cdt
Bonjour,
Concernant la résiliation de votre offre box, celle-ci a été réalisée le 27/02, jour d'édition de votre facture de février.
Concernant, votre facture de clôture, elle sera établie en date du 27/03 et sur celle-ci figurera le remboursement du votre forfait pour la période du 28/02 au 26/03 avec également les frais de résiliation technique de 59€.
Pour le matériel, celui-ci est bien enregistré comme retourné depuis le 07/03.
Je vous souhaite une bonne journée.
Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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