Comment faire lorsque le matériel renvoyé m'a été facturé malgré tout ?
J'ai été facturé de 290€ suite à non restitution de matériel suite à changement d'offre, alors que j'ai l'accusé réception du relais colis, le SMS de confirmation et contacté 2 fois le service clients qui m'a affirmé que je ne serai pas facturé...
Je ne sais plus qui contacter pour me faire rembourser malgré toutes ces confirmations ???
Réponses
Bonjour Thomas,
Afin de pouvoir faire la demande nécessaire, j'aurai besoin que vous me confirmiez les numéros de série des équipements que vous utilisez à votre domicile à savoir pour le modem (box blanche), décodeur Tv (box noire) et prise ONT?
Merci
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
La box blanche = 124235844698558
La box noire = 272011942105089
ONT = FI 9296 5939
imei ONT = 182061939252815
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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