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Ma facture

depuis janvier je suis facturé pour l'option we que je n'ai jamais souscrit ?

Bonjour depuis le mois de janvier 2020 je suis facturé pour l'option WE internet illimité ? mais je n'ai jamais sousrit celle ci!
j'ai simplement modifier mon fofait et l'accussé de reception que j'ai reçu ne me parle en aucun cas d'une option ?
Je demande donc le remboursement des 3 mois que j'ai payé
je trouve dommage que Bouygue telecom nous force la main comme cela !

MALIK
MALIK

MALIK

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Réponses

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Bonjour,

Oui, bien sur, Bouygues souscrit à des options sans votre consentement, juste pour le fun...

La résiliation d'options se fait directement depuis votre espace client, en 2 clics.

Cdt

MALIK
MALIK

MALIK

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Merci !
mais je l'ai déja fait
je veux simplement que bouygue télécom me rembourse les trois mois facturés !

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Ce qui ne sera pas fait ! Vous ne faites pas vos comptes ? Perso, dès que j'ai un prélèvement "anormal" je consulte de suite ma facture.

MALIK
MALIK

MALIK

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Ta réponse à deux balles n'a pas d'intérêt c'est le principe qui n'est pas normal !

LaMorVe
ALEX

LaMorVe

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Bonjour Malik,

Vous pouvez essayer de contacter Bouygues par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service...

Autrement, il va falloir attendre la venue d'un conseiller Bouygues ici

Cdt

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Tu modifie ton forfait, souscris à l'option web illimité le week end et c'est Bouygues qui doit rembourser pour ton erreur ? Va prendre l'air, le confinement grille certains de tes neurones.

MALIK
MALIK

MALIK

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Je sais pas lequel de nous deux doit aller s'oxygéner mais je suis persuadé que c'est pas moi.
Si tu comprends pas ce que j'écris va t'acheter un cerveau.
Bref oubli moi !!!!

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Ah mais j'ai très bien compris, c'est la chance d'habiter à la campagne, mon cerveau s'oxygène très bien. :-)

Par contre pour ton problème, c'est moins bon.

Bisous