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Ma facture

Abonnement à 100Video Abo à 2.99€ par semaine.... ARNARQUE

Je n'ai rien demandé pourquoi je suis abonné à 100Video Abo à 2.99€ par semaine.

Bouygue Telecom est complice de cette arnaque dans la seconde après une fausse manipulation je reçois un sms de Bouygues Telecom Info...
Plus d'info sur mon espace client http://po.st/Achats.....
Ça veut dire quoi???
Je ne paierai rien et si je suis prélevé pour une merde que je n'ai pas demandé je poursuis Bouygues Telecom au tribunal...
Avec le confinement et ce virus de M..de on a du temps pour préparer un dissocier juridique!

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

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Réponses

Fausse manipulation, vous l'avez dit vous même ! Je doute que votre "dissocier" soit sur les meilleurs rails.

Regardez les 'questions similaires', vous trouverez la méthode pour réparer votre erreur.

Laurie M.
Laurie M.

Laurie M.

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Equipe

Bonjour Bruno,

Internet+ mobile est une solution de micro-paiement sur facture mobile. Elle vous permet d’acheter des contenus ou de vous abonner à des services depuis Internet sans avoir à communiquer vos informations bancaires. Les micro-paiements Internet+ sont prélevés directement sur votre facture mobile. Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment.

A noter que ces services d'achats via mobile sont réglementés par l'AFMM et que plusieurs étapes sont à respecter pour en souscrire un et que Bouygues Telecom ne peut activer ce service à distance car n'émane pas de nos services. Vous trouverez plus d'informations par ici : https://www.afmm.fr/internet-mobile-quelques-mots/.

Je constate que vous avez déjà résilié cet abonnement.

Vous pouvez faire une réclamation auprès du service concerné (contestation, remboursement etc) au 0805102792 par téléphone ou par mail à l'adresse fr@aloeconsulting.es.

Par ailleurs nous vous invitons à définir un seuil à partir duquel vos achats de services payants par mobile seront bloqués (entre 0€ et 300€) en vous rendant sur "maîtriser mes dépenses" dans le suivi conso de votre espace client Bouygues Telecom.

Bonne journée.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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