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Changement de forfait B&You promotionnel vers un autre sans changer de sim ?

Bonjour,
J'ai actuellement un forfait à 9.99€ B&You que je souhaiterai faire évoluer pour une autre offre B&you que j'ai vu, celle à 15.99€ avec 4g illimitée
Cependant je ne l'ai pas dans ma liste quand je souhaite changer l'offre sur mon compte, et cliquer sur le lien me fait commander une nouvelle carte sim. Suis-je obligé de commander cette nouvelle carte sim ou y'a-t-il une possibilité que ce nouveau forfait soit juste mis à jour sur ma carte sim actuelle ? Merci d'avance, cordialement

JORDAN R.
JORDAN R.

JORDAN R.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonsoir,

Les offres promotionnelles ne sont pas proposées en changement de forfait mais uniquement pour l'ouverture d'une nouvelle ligne.

Wilhelmine S.
Wilhelmine S.

Wilhelmine S.

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Equipe

Bonjour,

Je suis navrée mais l'offre que vous souhaitez mettre en place est une offre d'ouverture de ligne donc nous ne pouvons pas vous la proposer en changement d'offre.

Comme vous l'avez constaté, pour en bénéficier, il vous faut commander une nouvelle SIM et vous aurez également un nouveau n° de téléphone.

Merci de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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