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Bbox Miami

comment réparer ma télé avec le son en décalé et l'image figé

Bonsoir!

après une erreur f1334 maintenant j'ai la télé qui a le son en décalé et les images figées, aucune chaîne ne fonctionne,
tous les diagnostiques ne montrent aucune erreur?
et la box prend toute la bande passante au point où je ne peux utiliser internet en wifi en mm temps.

Que pouvez vous faire?

ANNE-ISABELLE
ANNE-ISABELLE

ANNE-ISABELLE

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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4
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/mabbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

ANNE-ISABELLE
ANNE-ISABELLE

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Bonjour!

problème résolu

j'ai laissé le message patienter toute la nuit sur la télé, puis ce matin j'ai rebooter la box une deuxième fois et ça fonctionne, merci