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Changement de tarif sans prévenir ?

Bonjour,
J'avais un abonnement série spécial avec tarif à vie de 5euros et sur la dernière facture c'est passé à un abonnement light à 7euros sans mon accord.
Quelqu'un pourrait m'expliquer SVP ?

ANNE-LAURE D.
ANNE-LAURE D.

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Réponses

ANNE-LAURE D.
ANNE-LAURE D.

ANNE-LAURE D.

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Non rien là.
Merci

MARIE-LAURE C.
MARIE-LAURE C.

MARIE-LAURE C.

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J'ai également reçu un sms qui m'indique que dès le 27 mars 2020 je bénéficie "automatiquement" "d'unBonus au choix et du Bouquet ciné essentiel inclus dans votre offre Bbox pour+5 euros/mois".Mon forfait étant de 26 euros, c'est beaucoup et surtout inutile car je lis, je vais au ciné et je ne passe pas ma vie devant la télé. Vous pensez vraiment que Bouygues essaie de se débarrasser des petits forfaits? Je suis chez eux depuis 2008 et je n'ai aucun avantage gratuit de fidélité. Je ne suis plus engagée depuis plus d'un an, je pense que j'ai reçu le message et j'irai ailleurs. C'est honteux qu'on n'augmente notre forfait sans notre accord.