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Bbox

problème pour installer ma box tv sensation

j'ai brancher tous les fils comme indiquer sur le schéma sur mon téléviseur sa me mais (vérifier que la connection internet fonctionne et appuyer sur ok pur redemarrer le decodeur c'est ce que j'ai fais j'ai vus sur ma box blanche que c'est marquer dsl est-ce que sa peut venir de ça merci

CATHERINE B.
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Réponses

Juliette A.
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/mabbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom