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Ma commande

Box activée qu'en mai ?!

J'ai souscis récemment à un forfait ADSL auprès de B & You. En allant sur le suivi de ma commande, il état indique que l'activation de ma ligne ne se fera qu'à partir du 20 mai 2020.

Est-ce une erreur ou y a-t-il réellement 2 mois d'attente ?

Cordialement,
Florian.

FLORIAN W.
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jean-mary V.
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Bonjour Monsieur,

Compte tenu de la situation actuelle le délai est censé être de 3 à 4 semaines; je le renseigne et vous ferai un retour dans l'après-midi.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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jean-mary V.
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Bonjour Monsieur,

Le délai de temporisation vient d'être ramené au 24 mars.

Vous devez compter 4 semaines pour la mise en production.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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MATEO N.
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Bonjour, j'ai une question similaire. La date annoncée d'activation est le 25/05 mais il semble y avoir une erreur : il est indiqué que la demande a été effectuée le 05/05/2020...
Je viens d'ailleurs de recevoir la box.
Merci d'avance pour votre retour

Bonjour Mateo, je vais vous renseigner.

Effectivement la date me parait erronée. Votre commande partira auprès du technicien après le 25 Mars, date du délai de rétractation. Par la suite, comptez un délai d'activation moyen de 3/4 semaines après la souscription.

Merci de votre compréhension,

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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