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Ma facture

pourquoi suis je facturé pour un abonnement 4g alors que mon téléphone s'arrête à la 3g?

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FREDERIC B.
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Alyson D.
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Equipe

Bonjour,

Si vous rencontrez un problème de réseau mobile, de paramétrage ou de dysfonctionnement (SAV) rendez-vous ici : https://bytl.fr/DepannageMobile

Enfin, sachez que nos équipes réseaux mettent tout en place pour que vous puissiez télétravailler ou simplement continuer à profiter de nos services fixe ou mobile pendant cette période si particulière.

Soyons responsables ensemble, pour éviter toute saturation des réseaux mobiles indispensables à tous, nous vous remercions de privilégier chaque fois que possible l’utilisation du Wi-Fi #TousEnWifi

Consultez la page dédiée mise à jour régulièrement : https://bytl.fr/COVID-19
Prenez soin de vous et de vos proches.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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