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En periode de confinement comment retourner ma 4GBox après résiliation ?

J'ai résilié ma 4GBox hier en raison du confinement. Je suis étudiant au Bourget du Lac Université Savoie Mont Blanc : j'ai quitté mon logement à Voglans.
J'ai choisi l'option boutique Voiron plus près de chez mes parents?
Comment faire avec le confinement pour retourner ma 4Gbox complète et en excellent état dans boite d'origine réçu au point relais de Chamnord Chambery? dans les 30 jours pour être remboursé des 19 euros et ne pas être prélevé des 75 euros si je n'ai aucune solution pour rendre ma box avant le 13 05????? Pouvez vous m'assurer que Bouyghes ne me prélevera pas de ces 94 euros????Je suis étudiant ?
Merci de m'apporter une réponse et de m'éclairer sur la démarche à suive.
Cordialement
Saclier Etienne

ETIENNE S.
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Alyson D.
Alyson D.

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Equipe

Bonjour Etienne,

Rassurez-vous nous avons étendu le délai de restitution tenant compte de la situation et du risque que cela ferait prendre à nos clients et collaborateurs.

Vous ne serez pas facturé pour le retard je vous rassure. Conservez la box et restituez-la après cette période difficile.

Bonne journée, prenez soin de vous.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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