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Merci de me rembourser les frais au 2142 ? ARNAQUE

Bonjour,

Sans m'en rendre compte, je me suis fait piéger par une option douteuse installée sur mon téléphone suite à mon passage chez Bouygues Télécom et je viens de constater sur ma facture un numéro spécial facturé à 1,99 € pour avoir composé le 2142.

Dans la mesure où :

  • je n'ai pas composé ce numéro ou bien qu'il a été exécuté par un service inconnu
  • à aucun moment je n'ai été informé du tarif

Je demande à être remboursé dans les plus brefs délais.

Cordialement,

FRANÇOIS B.
FRANÇOIS B.

FRANÇOIS B.

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Réponses

Wilhelmine S.
Wilhelmine S.

Wilhelmine S.

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Equipe

Bonjour,

Je suis désolé mais je ne peux répondre positivement à votre demande de remboursement pour la somme de 1.99€.

En effet le n° 2142, n'est pas une option ajouté par une personne, mais il s'agit du n° de service de personnalisation de votre répondeur.
L'appel a été passé suite à une mauvaise manipulation ou suite à une personnalisation de votre répondeur.

Je vous remercie de votre compréhension.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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FRANÇOIS B.
FRANÇOIS B.

FRANÇOIS B.

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Les messages évoquant ce numéro : 2142 sont très nombreux sur les forums.
Ces numéros sont installés lorsque la carte SIM de Bouygues est insérée dans le téléphone.

Merci de faire le nécessaire. Ces pratiques sont scandaleuses.