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Ma commande

Point relais fermé: livraison à domicile et changement d'adresse

Bonjour,

Ma commande bbox n'est pas encore partie. Mon point relais est fermé.
J'aimerais donc changer l'adresse de livraison de ma box et l'envoyer où je suis confinée, pour la recevoir à temps pour mon rdv d'installation, le 10/04.
Cette adresse sera différente de l'adresse d'installation car je suis confinée chez mes parents. Il faudrait donc que je la reçoive ici pour l'avoir à temps le 10 avril.
Comment faire ?

MANON T.
MANON T.

MANON T.

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Réponses

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

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Equipe

Rassurez vous, votre livraison est prévu dans un centre commercial Super U, et ils sont ouverts.

Thierry, Bouygues Telecom
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MANON T.
MANON T.

MANON T.

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Non, bien qu'ils soient ouverts, le relais-colis n'est plus assuré. Et de toute manière, Relais colis n'assure plus les livraisons. J'aimerais donc demander une livraison à domicile, ou je vais résilier ma demande pour en faire une autre (en payant 10 euros pour une livraison à domicile).

DOMINQIUE P.
DOMINQIUE P.

DOMINQIUE P.

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Equipe

Bonjour,
Votre colis n’étant pas encore parti, la livraison va être changer par nos équipes en Colissimo, rassurez-vous.
Bonne journée,

Dominique, Bouygues Telecom
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MANON T.
MANON T.

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Merci beaucoup. Il est pourtant écrit que ma commande de clé 4G est annulé. Me sera-t-elle bien livrée via colissimo ? La nouvelle adresse de livraison que j'ai transmise par téléphone a t-elle été bien prise en compte (à Hérouville-saint-clair) ? Merci.

Cedric H.
Cedric H.

Cedric H.

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Equipe

Bonjour Manon,

Votre commande de clé 4Go a été annulée suite à une rupture de stock.

Concernant vos équipements Bbox ils sont en cours de préparation avec une expédition en point relais. Si vous ne parvenez pas à les récupérer au point relais. Un nouveau colis vous sera expédié gratuitement via Colissimo à votre adresse d'installation.

Suite à votre appel d'hier auprès de notre service clients je constate que votre dossier est suivi par un conseiller.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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