Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Millau, 4g box débit faible voir inexistant depuis 1 mois

Bonjour, depuis 1 mois environ mon débit via ma 4g box et passé d'environ 50 mo/s à à peine quelques ko/s voir 0 donc internet est inutilisable ! Ma réception est très bonne et internet via orange 4g en hotspot avec mon mobile marche nickel mais merci le hors forfait pour continuer à assurer mon télétravail ! Le service client est prévenue mais rien ne change ! Si, 15€ de dédommagement alors que mes hors forfait (2 mobiles) atteignent plutôt le double...
Il y a t'il des choses de prévues pour le retour d'un débit correct ??

VALENTIN
VALENTIN

VALENTIN

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Claire
Claire

Claire

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Pour votre demande, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
Important : Veillez à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

VALENTIN
VALENTIN

VALENTIN

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, comme indiqué dans mon message, j'ai déjà sollicité le service client, je suis simplement en attente d'améliorations...

chantoine
CHRISTOPHE

chantoine

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour, en cette période, sauf panne (de longue durée) résolue, n'ayez pas trop d'attentes.

Et si le télétravail est vital, prenez un autre abonnement, soit grand public chez Bouygues (les 4gbox passent derrière les autres abonnés) soit ailleurs. Vous aurez moins de risques de subir la panne d'un réseau.

CORALIE
CORALIE

CORALIE

Niveau
0
12 / 100
points

hein!!on nous dit d'aller voir ailleur?
pour ma part j'habite sur creissels et viens de faire un test débit sachant qu'avec mon mobil cekui-ci m'indique 3 barres sur 4 donc normalement bonne réception en 4G+ le test m'indique 1.2 mbps en descendant et 4.7 mbps en ascendant loin des donnés annoncées pour de la 4g+.(entre 200 et 300 mbps au minimum.
comment cela se fait il?
merci pour votre réponse.