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Ma commande

mon colis arrivé hier a été retourné ce matin, je n'ai pas box et internet comment faire pour récupérer mon colis?

Colis retourné ce matin ? que faire

JEAN
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Bonjour,

Si votre commande est arrivée en point relais avant le début de la période de confinement et que celui-ci est maintenant fermé, il faudra alors attendre la fin de cette période. Bouygues Telecom ne pourra rien faire pour la récupérer.
Si votre commande est en cours d'acheminement vers un point relais fermé, elle sera alors renvoyée à Bouygues Telecom, qui l'enverra directement à votre domicile.

Par ailleurs, toutes les livraisons de commandes prévues à domicile seront bien effectuées. Un retard est peut-être à prévoir en fonction du transporteur.

Consultez la page dédiée mise à jour régulièrement : https://bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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Si votre commande est arrivée en point relais avant le début de la période de confinement et que celui-ci est maintenant fermé, il faudra alors attendre la fin de cette période. Bouygues Telecom ne pourra rien faire pour la récupérer.
Si votre commande est en cours d'acheminement vers un point relais fermé, elle sera alors renvoyée à Bouygues Telecom, qui l'enverra directement à votre domicile.

Par ailleurs, toutes les livraisons de commandes prévues à domicile seront bien effectuées. Un retard est peut-être à prévoir en fonction du transporteur.

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JEAN
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Mon relais (épicerie) est ouvert malgré le coronavirus mais mon colis a été repris ce matin. Comment faire pour se faire relivrer?

Elodie
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Bonjour Jean,

Si votre colis nous a été retourné, il vous sera automatiquement renvoyé à votre domicile.

Merci de votre patience et de votre compréhension,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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