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Vente forcée - Forfait B&YOU ?

Bonjour,

Comme les autres clients, je viens de recevoir un mail m'informant que : "Vous allez bénéficier de 40Go en France métropolitaine, dont 5Go utilisables en Europe et DOM(1), pour seulement 3€* TTC de plus par mois. Cette modification tarifaire s'appliquera à compter du 16 avril 2020, dès la mise en place de vos avantages sur votre forfait mobile."

Soyons très clair, me prélever 3€ supplémentaire pour un supplément de forfait data que je n'utilise pas et que je ne demande pas... c'est pas un avantage c'est de la vente forcée (punie par la loi).

Merci de m'indiquer :

  • comment refuser cette offre
  • ou

    • la solution la plus simple pour résilier mon abonnement téléphonique et mon abonnement MIAMI.

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GUILLAUME R.
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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

GUILLAUME R.
GUILLAUME R.

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Audrey A. : Vous ne répondez à aucune des questions que je pose. Merci d'avoir essayé...