Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma commande

Quid erreur de livraison carte SIM ?

Bonjour ,
J'ai commandé une carte sim en ligne suite à la perte de mon mobile mais on ne m'a pas demandé mon adresse.
Je n'ai rien reçu concernant ma livraison, de numéro de commande et de ce fait je ne peux pas annuler ma commande ni la suivre. C'est en me connectant sur mon espace client que je vois que mon colis est n'est pas livré au bon endroit.
La seule option qui s'offre à moi et de commander une deuxième carte sim à la bonne adresse.
Ma question est :
Est-ce que la 1ère qui a été envoyé à la mauvaise adresse me sera remboursée ?
Quelles sont les démarches à effectuer pour le remboursement ?
Je vous remercie de votre retour .

Aucune réponse