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Bbox

Problème de synchronisation de la télécommande 2 en 1

Bonjour,

Ma télécommande bbox (toute noire) ne fonctionne plus depuis hier. Heureusement, je disposais d'une autre télécommande précédemment envoyée par Bouyges (une plus longue avec un cercle gris au milieu et trois boutons gris au dessus).

Elle fonctionne, mais je dois me rapprocher à un mètre de la box, et le diagnostique matériel m'indique un problème de synchronisation (croix rouge).

J'ai tout essayé : synchro avec la bbox (accueil+lecture/pause), mais la télécommande affichée est l'ancienne, pas celle que j'ai, reset de la box avec mise à jour... toujours rien.

Pouvez vous m'aider svp à régler ce problème ?

ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

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Bonjour Alexandre,
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ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

ALEXANDRE K.

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Merci pour votre réponse, mais ma télécommande ne correspond ni à celle affichée en premier lien, ni à celle du second lien...

Samsung
GUY A.

Samsung

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Désolé , mais vous n'avez pas indiqué sur votre question de quelle Box il s'agit ? Je vous laisse le lien pour la Sensation : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/utilise...

ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

ALEXANDRE K.

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Merci beaucoup pour ce nouveau lien. Il affiche bien mon ancienne télécommande, mais la mienne ne correspond pas à celle-ci. Elle a un cercle gris au milieu, avec trois boutons gris au-dessus.

J'ai bien essayé hier la technique de synchro expliquée dans ce lien, mais ça n'a pas fonctionné, malheureusement...

ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

ALEXANDRE K.

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Pour être précis, j'ai essayé la méthode suivante qui correspond bien à la télécommande qui me pose problème, mais sans succès jusqu'à présent :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/utilise...

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ALEXANDRE K.
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Bonsoir Frédérique ,

Merci pour votre MP et votre réactivité. J'espère que tout fonctionnera.

Bonne soirée.

Bonjour Alexandre,
Nous restons disponibles ici je vous rassure.
Bonne journée à vous,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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EMMANUELLE D.
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Ma telecomande bouygues noire aussi ne fonctionne plus. Elle demande une synchronisation. J'ai fait tout ce qui etait demandé mais ça ne marche pas. Puis avoir de l'aide svp?