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Supprimer la pack de sécurité Norton ?

Bonjour
Je ne comprends pas car je viens de voir que par miracle on m'a imputé un pack sécurité Norton alors qu'a ce jour ne n'ai même pas de PC et puis même, je ne me souviens pas avoir demandé un tel abonnement.
Le problème est comment le désactivé, sur le forum Bouygues il n'y a aucune procédure. Que faire ?????

Merci

YASMINE A.
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JEAN PIERRE B.
JEAN PIERRE B.

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refus de l'offre Pack sécurité Norton , comment ne plus payer Merci

Damien L.
Damien L.

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Equipe

Bonjour Jean Pierre,

Pour réaliser la suppression d'un service tel que Norton rendez vous dans votre espace client, rubrique "Mon forfait et mes options" puis "Ajouter des options" une fois que vous avez Norton vous cliquez sur "Plus de détail" puis résilier.

Bonne journée
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
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ANTOINE A.
ANTOINE A.

ANTOINE A.

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supprimer le pack de securite norton

LISE S.
LISE S.

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Equipe

Bonjour,
Vous pouvez effectuer les démarches gratuitement et en toute autonomie en suivant ce lien :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Bonne journée et prenez soin de vous.
Cordialement,
Lise, Bouygues Telecom
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JEAN NOEL C.
JEAN NOEL C.

JEAN NOEL C.

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Comment connaitre les appareils protégés avec le Pack et comment les modifier ??
Il doit en protéger théoriquement 5
Merci

Damien
Damien F.

Damien

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Equipe

Bonjour Jean Noel,

Vous pouvez installer le logiciel anti-virus sur 5 équipements différents (ordinateurs, tablettes, smartphones), au maximum.
Le logiciel doit être installé depuis le lien disponible sur l'Espace Client dans la rubrique "Options et services" de votre ligne Bbox puis cliquez sur "Gérer" dans l'option Pack sécurité Norton. Vous pourrez ainsi gérer vos appareils.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/s...

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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