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Ma facture

Montant facture et montant prélevé différent

Bonjour,

j'ai souscrit a l'offre à 12,99€, ma facture est bien de ce montant mais je suis prélevée tous les mois à 22,90€...
Je ne comprends pas l'erreur...

Je vosu remercie par avance de voir ce qui se passe.

bien à vous,

Alex

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

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Réponses

Xavier P.
Xavier P.

Xavier P.

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Equipe

Bonjour Alexandra,

Sur votre ligne je constate des montants inégaux. Les dépassements sont liés à du hors forfait pour des appels et sms passés vers l'étranger.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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