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Confinement, comment je fais pour restituer ma clé 4G ?

Bonjour,

Je voudrais restituer ma clé 4G dans un point relais, mais avec le confinement le point relais à côté de chez moi est fermé. Que dois je faire ?

Cordialement.

TARIK A.
TARIK A.

TARIK A.

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Réponses

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Tarik,

Pour le moment, conservez la, nos boutiques et les points relais étant fermés momentanément nous repoussons le délais de restitution. Une fois la situation de crise passée vous pourrez la restituer en boutique.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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JEAN PIERRE H.
JEAN PIERRE H.

JEAN PIERRE H.

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je cherche également à restituer ma clé 4G mais tt est fermé
de plus je ne me connecté à la clé, à chaque fois ça demande le nom de l'utilisateur et le mot de passe
j ai mis le nom et le mot de passe derrière la clé 4G mais ça ne fonctionne pas
merci de votre réponse

Christelle M.
Christelle M.

Christelle M.

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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Vous ne pouvez plus vous connecter à la clé elle n'est plus fonctionnelle.

Compte-tenu du contexte sanitaire, les délais de restitution sont rallongés, vous pourrez la restituer à la fin du confinement.

Consultez notre page dédiée : https://bytl.fr/COVID-19

Si vous avez reçu une relance ces derniers jours, n’en tenez pas compte pour le moment. Un remboursement sera généré automatiquement une fois le matériel reçu.
Vous trouverez la procédure sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Pour plus d’informations, rendez-vous ici :
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Prenez soin de vos proches,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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