Bonjour Perrine,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Izabella,

Durant la période de confinement les demandes de retour ont été "gelées" c'est pourquoi vous n'avez pas reçu le mail contenant la demande de retour. Ce sera envoyé une fois que la situation sera revenue à la normale.

Bonne journée.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Bonjour Carole,

Pour information, l’envoi du mail avec les bordereaux de restitution est actuellement stoppé.

Dans le contexte sanitaire actuel, vous n'avez pas à vous déplacer pour nous restituer la clé 4G.
D'autant plus que nous ne pouvons pas la réceptionner en boutique car elles sont actuellement fermées suite aux consignes des autorités.

Dès retour à la normale, nous vous informerons comment restituer l'équipement et dans quels délais.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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