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Pourquoi mon forfait Sensation a été changé en Série spéciale Avantages Smartphone 2h 10Go sans mon autorisation ?

Mon forfait Sensation 50 GO a pris fin aujourd'hui (lundi 16 mars 2020). Sans aucune demande de ma part, un nouveau forfait a fait son apparition : Série spéciale Avantages Smartphone 2h 10Go. Ce forfait n'est pas du tout avantageux en termes d'offres et de prix.

MELANIE M.
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Réponses

Elodie P.
Elodie P.

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Equipe

Bonjour Mélanie,

Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide. Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher "accepter les messages privés" si cela n'est pas déjà le cas.

Suite à cela, j'aurai la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous. Merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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