Internet Mobile et hotspots 3G/4G
Avec "Conso Internet élevée" quels sont les paliers et quel est leur prix ?
Bonjour,
Les conditions d'utilisation de cette option son opaques. Il n'y a ni mention du coût ni mention du service qu'on va recevoir. la description mentionne seulement des"paliers" sans définir a quoi ils correspondent !
Si je dépasse de 5go sur mon forfait 100go combien cela va me coûter ?
Si je dépasse de 20 go combien cela va me coûter ?
Quels sont les paliers ?
Combien coûte le go ?
Toutes ces questions devraient trouver leur réponse dans la présentation du service avant même de pouvoir y souscrire...
Vos pratiques sont douteuses
Réponses
Il n'y a pas le forfait 100go dans votre grille...
Bonjour Fabien,
Vous pouvez trouver cette information dans votre espace client. Rubrique ma conso, suivre et maîtriser, gérer ma conso puis gérer mon mode de conso data.
Actuellement vous êtes en débit réduit vous ne pouvez donc pas faire de hors forfait.
Si vous souhaitez être en débit normal (et donc hors forfait) voilà la tarification :
0,01€/Mo consommé au-delà de l'enveloppe internet incluse en France métropolitaine et 0,05€/Mo au-delà de l’enveloppe internet incluse en Europe/DOM
Si vous le souhaitez, pour utiliser plus largement internet sur votre mobile, vous pouvez mettre en place l'option week-end internet illimités à 8€ par mois (le premier mois est gratuit).
Bonne journée.
Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Effectivement, la facture risque d'être salée, chez les autres opérateurs, c'est beaucoup plus clair, on sait ce que l'on consomme, si comme. Si on allait au resto, sans regarder le tarif de la carte et la fin la facture est salée. Vraiment douteux cette pratique
@PLACIDO LUIGI effectivement ce n'est pas la consommation qui est abusive mais bien le prix qui est abusif ; mais c'est également l'absence d'informations claires sur le vrai coût d'un simple gigaoctets c'est-à-dire dix euros !
Lorsque l'on voit l'indication du prix en méga-octets il est très difficile à quelqu'un de normalement constitué de comprendre le prix en gigaoctets.
L'indication du prix est absolument abusive.
Le prix est donc abusif car nous avons pour 50Go :
Le prix de 500€ en France métropolitaine !
Le prix de 2500€ en Europe et DOM !!!
Il n'est donc pas correct de donner une indication claire du prix par Go. Lorsque de la publicité est faite, le prix est donné par Go, jamais par Mo ce qui serait incompréhensible pour beaucoup.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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