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Bbox

Comment faire pour rendre la box si la boutique Bouygues est fermée suite aux mesures prises contre le Coronavirus ?

Bonjour/bonsoir,

J'ai appelé Bouygues pour résilier ma ligne il y a 10 jours. Le conseiller m'a dit que je recevrais un message le 16 mars comme quoi j'aurais 1 mois pour rendre mes équipements (bbox). Cependant, si les boutiques bouygues ferment ( je n'en suis pas sûre je verrai sûrement demain) suite aux mesures contre le Coronavirus, je ne pourrais pas forcément les rendre à temps... Est-ce que du coup je serais sanctionnée (par exemple devoir continuer de payer l'abonnement alors que j'en ai déjà repris un autre chez Bouygues également)??? Ou pourrait-il il y avoir un arrangement avec Bouygues ??

Merci,

Cordialement

CHARLOTTE B.
CHARLOTTE B.

CHARLOTTE B.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Les dates limites seront prorogées le temps de la fermeture...

BENOIT B.
BENOIT B.

BENOIT B.

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Bonjour j ai fais un changement de bbox suite à panne et je suis dans la même configuration. Impossible de retourner ma bbox j ai jusqu'au 1 avril. J aimerais avoir une réponse de la part de bouygues qu il n y a pas de problème à reporter. Merci d avance

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour,

Je vous rassure les délais pour rendre les équipements seront bien évidemment rallongés.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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