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Ma facture

Abonnement jeu a télécharger.com

Bonjour j avais appelé le service client 2 fois et m'on dit qu'il allez résilier cette abonnement mais je le retrouve toujours dans ma facture donc je voudrais que vous résilier une fois pour toute cette abonnement que j ai jamais fait

Cordialement

ABDESSAMAD
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Réponses

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour est ce que votre problème es résolus car idem le 16/02/2020 je reçois un mail que je me suis abonnée a 6000 jeu gratuit donc j'appel le services technique pour dire que ma box beug car je n'ai jamais pris d'abonnement on m'a confirmer que je ne serai pas prélever que c'était de l'arnaque pourtant le prélèvement du 13/03/20 j'ai 10e en plus logiquement ont ma confirmer ce jours que c'est bloquer et la demande de remboursement es faites je l'espère car nous ont paye mes ont es rembourser que 1 mois après pour de l'arnaque soit disant alors j'attend es j'espère que j'en aurais fini avec c'est arnaque sinon je relancerai jusqu'à qu'ont me rembourse

Bonjour, je vous envoi un message privé pour vous aider.

A de suite !

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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JORGE
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Je ne sais pas d'où est sortie cet abonnement que je n'ai jamais abonné. Je suis arrivé à résilier sur ce site
https://bouyguestelecom.w-ha.com/app-am/node?action=subsc...
Bonne chance à tous

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Jorge,

Comme tout abonnements extérieur à Bouygues Telecom de ce type, il ne peut être souscrit que par un appareil connecté en Wifi sur votre Box.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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