Compte résilié, mais le prélèvement automatique continue ?
Bonjour,
Mon compte chez vous est résilié depuis le 13 février, cependant je viens d’être prévenue par email d’un prélèvement de plus de 88€ (Mon forfait était bien moindre) au 27 mars. J’aimerais comprendre, et surtout que la résiliation soit active.
Merci de temps que vous prendrez sur mon dossier.
Réponses
Bonjour Roxane,
J'ai pris en charge votre message et tenté de vous contacter ce jour à 16h50.
Comme indiqué dans mon message, je vous invite à consulter votre facture en suivant ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Je reste à votre disposition si beoin.
Bonne fin de journée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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