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Ma facture

Changement de tarifs de mon offre bouygues sensation 500

Bonjour,
Dans ma dernière facture concernant le 06 46 30 06 92, il apparait que le tarif ai été augmenter sans raison ni avertissement de votre part (pas de sms ni mail). Le forfait doit être de 9.90 euros par mois et il est passé à 12,90 euros par mois. Vous voudrez bien nous remettre notre ancienne offre à 9,90 euros par mois, il nous suffit amplement en terme de consommation et de budget.
Cela fait me semble t'il la deuxième fois que vos services nous modifie nos offres sans notre consentement et que nous devions annuler ce changement.
Restant à votre disposition,
Christelle M

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Réponses

RONAN W.
RONAN W.

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Equipe

Bonjour,

En effet, votre offre a évoluée, avec une perte de 3€ sur la remise, ce qui explique cette différence de prix.
Cette modification tarifaire a été communiquée par courrier le 14/01, dans lequel il est expliqué que cette évolution est sans refus possible.
Nous ne pourrons donc malheureusement pas revenir sur votre ancienne offre.

Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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