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j'ai commandé par erreur une carte sim, et j'ai bloqué la mienne. Je peux annuler la commande et reactiver ma carte?

j'ai bloqué ma ligne par erreur en pensant que je pouvais créer une attestation en ligne de la perte de mon telephone il y a deux semaines. Je voudrais annuler la commande d'une nouvelle carte sim et reactiver la mienne SVP

MARIA G.
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Réponses

Samsung
GUY A.

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Bonjour , votre carte SIM a été désactivée , et donc inopérante , et il faut attendre votre nouvelle carte SIM ( avec un nouveau numéro ) qu'il faudra activer dans votre espace client , et faire un redémarrage de votre portable .

MARIA G.
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Je ne peux pas changer de numero puisque c'est mon numero professionnel. il doit y avoir un moyen de reactiver ma carte sim ou faire une duplicata. Je ne veux pas le changer, puis j'ai lu des cas pareil dans le forum et vous avez dit jamais a personne qu'il faut changer de numero. Merci de appliquer le meme processus avec mon cas

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GUY A.

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Bonjour , appelez le 1064 , un conseiller pourra vous renseigner , cordialement .

MARIA G.
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Je ne peux pas appeler, je n'ai pas de carte sim qui marche..

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GUY A.

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Bonjour à nouveau , tout le monde a des proches ou des voisins qui ont des fixes ou des portables ?

MARIA G.
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Bonjour, je ne connais pas mes voisins, et tous mes connaissances veulent rester chez eux sans contact avec l’extérieur a cause du virus. J'habite toute seule... C'est pour ça que je vous ai contacté par là... J'ai juste besoin de mon ancienne carte sim comme j'ai lu dans tous les commentaires dans ce forum des cas comme le mien... il doit y avoir un moyen SVP

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GUY A.

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MARIA G. un #conseiller va vous contacter pour trouver une solution , cordialement .

MARIA G.
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Merci beaucoup. Comment on va me contacter?

Alyson D.
Alyson D.

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Equipe

Bonjour Maria,

Malheureusement il nous est impossible d'annuler une commande de carte sim je suis désolée.

Vous conservez le même numéro je vous rassure. Je passe en privé cependant pour des raisons de confidentialité. A tout de suite.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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