Augmentation tarif de mon forfa sans mon avis
Bonjour
J'ai eu la désagréable surprise que Bouygues à modifier mon contrat, passant de 4€99 à vie au prix de 6€99... et cela depuis Janvier 2020 sans jamais m'en avoir informé.
Je ne comprends pas le but recherché à part la fuite de ses clients.
Je vous remercie de régulariser le trop payé sur les 2 dernières factures.
Assumer votre offre à VIE, auquel comme beaucoup d'autres clients nous avons souscris.
Je vous remercie de votre retour rapide et avoir sur prochaine facture.
Cordialement
Sam
Réponses
Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
PS : Bouygues n'a jamais communiqué sur une offre à vie mais SANS CONDITION DE DURÉE !!!
Cdt
Bonjour
Merci de votre retour. mais navré, aucune communication en ce sens… on y va au forcing.
Au travers des différents forum, je m'aperçois que je ne suis pas le seul et que cela est monnaie courante. On parle d'enrichissement.. oui pour Bouygues, mon forfait 20Go me convenait parfaitement.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Résilier sans frais a la suite de l'augmentation de tarif forfait sensation.
Bonjour, Je vous remercie Miari pour votre réponse qui contrairement aux précédentes mon éclairées sur l'interprétation que vous avez du texte contenu dans le mail que j'ai...Bonjour à tous, Vous ne disposez pas tous de la même offre, l’évolution dont votre forfait fait l’objet peut donc être différente. Si l’évolution est avec un refus possible... -
Augmentation de tarif soudain ?
Bonjour, J'ai constaté une augmentation de mon prélèvement de 6€ depuis Janvier. Selon ma facture, mon forfait Ideo a augmenté de 3€, tandis que la box est maintenant...Bonjour à tous, Vous ne disposez pas tous de la même offre, l’évolution dont votre forfait fait l’objet peut donc être différente. Si l’évolution est avec un refus possible... -
Augmentation de mon forfait sans prévenir et sans demandé mon avis
Bonjour, Je découvre sur ma derniere facture que je vais être prélevé de 12.99€ au lieu de 9,99€. Je découvre cette augmentation de tarif que je n'ai pas demandé pour passer...Bonjour Jean-Claude, je viens de faire le nécessaire pour que vous repassiez sur votre ancienne offre dès le 20/03. Vous aurez également le remboursement des 3€ de ce mois-ci...
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