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Augmentation tarif de mon forfa sans mon avis

Bonjour
J'ai eu la désagréable surprise que Bouygues à modifier mon contrat, passant de 4€99 à vie au prix de 6€99... et cela depuis Janvier 2020 sans jamais m'en avoir informé.
Je ne comprends pas le but recherché à part la fuite de ses clients.
Je vous remercie de régulariser le trop payé sur les 2 dernières factures.
Assumer votre offre à VIE, auquel comme beaucoup d'autres clients nous avons souscris.
Je vous remercie de votre retour rapide et avoir sur prochaine facture.
Cordialement
Sam

SAMIR C.
SAMIR C.

SAMIR C.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.

Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

PS : Bouygues n'a jamais communiqué sur une offre à vie mais SANS CONDITION DE DURÉE !!!

Cdt

SAMIR C.
SAMIR C.

SAMIR C.

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Bonjour
Merci de votre retour. mais navré, aucune communication en ce sens… on y va au forcing.
Au travers des différents forum, je m'aperçois que je ne suis pas le seul et que cela est monnaie courante. On parle d'enrichissement.. oui pour Bouygues, mon forfait 20Go me convenait parfaitement.