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Bbox

Victime de piratage de ma box, options TV non sosucrites

Des options TV , bouquet TV arabia, TV BeIn Sport, TV magreb, Bouquet TV Box divertissement, apparaissent sur mes options souscrites alors que je ne les ai jamais souscrites, la facturation suit puisque je ne me désabonne pas immédiatement. Comment sécuriser mon compte BBox? j'ai deja change de Mot de passe et ca continue.
C'est de la vente forcée, je prépare une réclamation à la DGCCRF.

CHARLES B.
CHARLES B.

CHARLES B.

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Réponses

Bonsoir,

Est-ce que les bouquets TV sont apparus après un contact avec un conseiller Bouygues ?
Si ce nest pas le cas, il est possible qu'une personne tierce (Famille et proches) est votre mot de passe et peut accéder à votre compte et valide ses options

Si ce n'est toujours pas ce cas de figure, une personne malveillante a pu mettre un virus sur votre PC afin de récupérer votre mot de passe et même si vous le changez et seul un antivirus et nettoyage du dite PC sera utile

Pour finir la DGCCRF ne gère pas ce type de cas de figure donc rien ne sert de les contacter, ils ne pourront pas vous aider

Cdt