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Opposition changement offre?

Bonjour, depuis mai 2018 j'ai le forfait à 4.99e/mois pour 20Go, enveloppe que je n'utilise jamais entièrement... J'ai reçu un message me disant que j'allais avoir 20Go de plus pour 3€/mois en plus!!! Quand je me suis abonnée a ce forfait il était mentionné que c'était un tarif à vie sans engagement de durée! Alors je souhaite m'opposer à cette augmentation que ne fera que vous enrichir mais qui ne me sera d'aucune utilité svp!
P.S : Je peux vous envoyer les e-mail envoyés pour le confirmer, et aussi prouvé que j'ai dejà refusé cette offre en décembre 2018!
Merci

MARIE P.
MARIE P.

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Réponses

NOEMIE J.
NOEMIE J.

NOEMIE J.

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J'ai également reçu le même mail et je refuse également ce changement puisque je ne consomme déjà pas mes 20 GO de base... mais comment s'y prendre puisque cela nous semble imposé?? Est-ce légal? Lorsque j'avais souscrit cette offre à 4,99euros il était écrit dans le mail (que j'ai toujours à ma disposition) que c'était sans conditions de durée...

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Exactement pareil NOEMIE J.... J'ai tout gardé!