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Ma facture

voulez-vous éviter d'ajouter des forfaits dans ma facture sans autorisation écrite de la part de votre client?

Je vous demande de bien vouloir éviter d'augmenter mon forfait sans autorisation écrite de ma part ( légalement interdit et facilement attaquable par le biais des droits qui nous protègent, nous les consommateurs). A ce coût s'ajoute le coût des coups de fil à vos services + le temps d'attente avant qu'un conseiller Bouygues vous répond.
Par ailleurs, voulez vous me rembourser svp l'excedent perçu sur ma facture. Merci par avance.

PATRICK K.
PATRICK K.

PATRICK K.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

De quels forfaits parlez vous ?