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Bbox Miami

Impossible d'avoir accès au réglage du son via la télécommande

Je viens de faire installer la bbox miami à mon domicile.
Je ne parviens pas à régler le son par la télécommande, je suis obligée de passer par celle de la TV.
Elle clignote bien vert, les piles sont neuves.

DELPHINE Y.
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Je précise que le PCM Stéréo est bien activé.

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merci à bouygues de répondre !