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forfait 60g à 12 euros b tv inclus pour me connecter on me demande adresse bbox?

j'ai pris le forfait à 12 euros avec 60g et j'ai b tv inclus mais impossible de me connecter car on me demande une adresse bbox. merci

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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Quelques vérifications pour commencer :

  • C’est votre première visite ? Par ici : https://bytl.fr/ECPremiereVisite pour créer votre compte grâce à votre numéro de mobile / mail Bbox
  • Vous avez oublié votre mot de passe ou êtes ancien client ? Par ici https://bytl.fr/AccederEC pour réinitialiser votre mot de passe.
  • Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous communiquer d’autres précisions sur le souci rencontré pour aider nos Experts à identifier au mieux la cause et vous proposer une résolution plus rapide.
    Merci pour votre confiance.
    Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom